복합적인 문제와 욕구를 가진 주민과 마을이 함께하는
‘마을사례관리팀’
마을 안에서 어려움을 겪고 있는 ‘당사자’를 마을주민들이 함께 도와
어려움을 극복하며 당사자가 원하는 삶을 마을 안에서 살아갈 수 있도록 돕는 ‘복지서비스’입니다.
사례관리는 복합적인 상황에서 도움을 필요로 하는 주민들을 대상으로 전문성을 기반으로 한 체계적인 욕구사정과 사회자원 연계를 통해 사례주민과 그 가족의 사회적 기능을 강화・유지한다. (보건복지부, 사회복지관 운영관련 업무처리안내, 2019)
이웃 추천 및 의뢰
복지관 내방
또는 유선 신청
신청접수
현재 어려움
요청내용 상담
참여 동의 및 의사 확인
첫 만남
어려운 이야기
나누기
알아가기
당사자의 노력과 이웃 및 가족 알아가기
계획 세움
어려움을 극복할 수 있는 실천방법 세우기
우리의 약속
함께 세운 목표 확인 및 실천 약속하기
실천 및 점검
실천과정 진행 여부 확인하기
노력 평가
목표달성 및 만족도 확인하기
종결(새로운 시작)
계획 달성, 어려움 극복 시 합의하여 종결하기